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subject 교환/반품/환불 안내
name bien (ip:)
  • date 18.03.24
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교환/반품/환불 안내

교환/반품/환불을 하실 경우 제품 수령 후 3일 이내에
Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요
확인답변을 받으신 후 5일 이내에 해당 택배사로 반품신청을 해주세요.

반송주소: 서울 성북구 보문사길120 고은301호 ( tel : 02-924-2746 )
.
단순변심으로 인한 교환/반품 건은 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 하며 제품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주세요
왕복 택배비와 함께 제품이 도착하면 확인 후 교환/반품/환불절차가 진행됩니다


오배송이나 제품 불량으로 인한 교환/반품/환불 안내

제품 불량 및 오배송의 경우  반품접수는 비엔에서 해드립니다

이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 접수해 주세요
왕복 배송비 6,000원은 비엔에서 부담합니다
불량 및 단순변심 제품을 함께 교환하길 원하는 경우 배송비는 비엔과 고객님이 반반씩 부담하게 됩니다



타 업체를 이용한 교환/반품/환불 안내

지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며 교환 환불 접수시 미리 말씀해 주세요

반송주소: 반송주소: 서울 성북구 보문사길120 고은301호 ( tel : 02-924-2746 )

 

교환/반품/환불이 불가능한 경우

제품을 수령한 후 3일 이내에 반품 및 교환접수가 되지 않은 경우

고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우

교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우

솜의 압축 비닐패키지가 훼손된 경우

이벤트 제품 및 세일 제품

SPECIAL ORDER로 주문 후 제작된 모든 제품
(커튼/베딩/럭셔리라인의 비롯한 모든 주문제작 제품이 이에 해당합니다)



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